Reklamation

Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert? Wir kümmern uns schnell und unkompliziert.

Reklamation melden

Bitte senden Sie uns Bestellnummer, kurze Fehlerbeschreibung und – wenn möglich – Fotos/Videos.

Nach Prüfung erhalten Sie das passende Rücksende-/Service-Label und die nächsten Schritte.

1 Kontakt & Dokumentation

Mail an [email protected] mit Beschreibung, Fotos/Videos, ggf. Serien-/Chargennummer.
2 Prüfung & Rücksendung

Wir prüfen den Fall und senden Ihnen ein Label bzw. Abstimmung mit Hersteller-Service.
3 Lösung

Je nach Ergebnis: Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung gemäß Gewährleistung.

Wichtige Hinweise

Bitte melden Sie Defekte zeitnah nach Entdeckung (innerhalb von 5 Tagen), ideal mit Fotos/Videos.
Reklamationen gelten für unverschuldete Mängel (Produktionsfehler, Transportschäden, Falschlieferungen).
Ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder normale Abnutzung.

Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung?

Wir prüfen Ihre E-Mail und melden uns so schnell wie möglich mit den nächsten Schritten.

Muss ich Zubehör mitschicken?

Bitte nur das betroffene Produkt inkl. notwendigem Zubehör einsenden. Wir informieren Sie im Einzelfall.

Wie erfolgt Ersatz/Erstattung?

Je nach Prüfung: Ersatzlieferung oder Reparatur; Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart.