Baby Garage Erfahrungen mit Bugaboo Ersatzteilen und Reparaturen

Bugaboo Kinderwagen sind im Allgemeinen robust und langlebig und können mit dem Austausch von ein paar Ersatzteilen wieder für ein weiteres Kind auf Vordermann gebracht werden. Manchmal reicht es einfach, einen Bezug in einer anderen Farbe zu kaufen und die Griffbezüge aus zu tauschen um den Bugaboo Kinderwagen wie neu erscheinen zu lassen. Manchmal braucht man kleinere Ersatzteile und Reparaturen um den Bugaboo wieder flott zu machen. Insgesamt könnten Sie auch einen komplett neuen Bugaboo Kinderwagen aus den jeweiligen Ersatzteilen zusammenstellen.

Die gängigsten Ersatzteile haben wir auf Lager. Dazu gehören zum Beispiel Schlauch-Auswechsel-Sets für die älteren Donkey Modelle, verschiedene Griffbezüge für alle Modelle oder Verdeckstreben und -klemmen für die verschiedenen Sonnendächer, aber auch verschieden Funktionsteile (Klammern, Hebel, Knöpfe,...), die mitunter defekt oder verloren gehen können.

Andere Ersatzteile wie Sitz- oder Liegewannenbezüge in den vielen verschiedenen Farben oder seltener angefragte Kleinteile, haben wir nicht immer auf Lager. Diese Teile bestellen wir bei Bugaboo, sobald Sie eine Bestellung mit dem entsprechenden Farbwunsch aufgegeben haben, oder wenn klar ist, welches Ersatzteil für eine Reparatur benötigt wird. 

Alle Ersatzteile, die wir anbieten sind entweder direkt austauschbar oder werden von Bugaboo mit einer Montageanleitung ausgeliefert. Ersatzteile, die Sie von Bugaboo aus nicht selbst einbauen dürfen, haben wir in unserer Werkstatt auf Lager oder können auch solche beim Hersteller anfordern. 

Sollten Sie also bei unseren Bugaboo Ersatzteilen etwas vermissen, oder nicht sicher sein, welche Ersatzteile benötigt werden, können wir Sie online und offline beraten.  Kommen Sie gerne direkt in unser Fachgeschäft  oder rufen Sie uns an um Ihre Fragen zu stellen. Sie können auch eine Email mit Informationen rund um das Problem (welcher Bugaboo, Seriennummer, Ersatzteil/Defekt,...) senden und wir melden uns dann bei Ihnen. Um Wartezeiten im Store zu vermeiden können Sie auch vorher einen Termin vereinbaren.

Baby Garage Werkstatt - Unser Service

Auch wenn Sie viele Ersatzteile von Bugaboo selbst einbauen oder austauschen können, möchten Sie dies vielleicht nicht selbst machen. In diesem Fall können wir in unserer Werkstatt nach vorheriger Terminabsprache weiter helfen. Unsere Werkstatt ist an zwei Tagen in der Woche besetzt. 

Einige Reparaturen lassen sich innerhalb kurzer Zeit durchführen und Sie können Ihren Kinderwagen oder Autositz am selben Tag wieder mit nach Hause nehmen. Anderer Reparaturen benötigen etwas länger, weil vielleicht noch ein Ersatzteil fehlt, oder weil Sie den Kinderwagen außerhalb der Werkstattzeiten vorbei gebracht haben oder ihn nicht mehr am selben Tag wieder abholen können, dann bieten wir Ihnen ein Leihgestell, einen Leihkinderwagen oder einen Leihautositz an. Dies ist vielleicht nicht immer ein Modell aus dem Hause Bugaboo, aber sie bleiben auf jeden Fall mobil!

Wir können in unserer Werkstatt viele verschiedene Reparaturen durchführen - zum Teil mit Spezialwerkzeugen, die in den meisten privaten Werkzeugkästen nicht vorhanden sind. Aber es gibt auch Reparaturen, die wir nicht durchführen können oder aus sicherheitstechnischen Gründen nicht durchführen dürfen. Letztes betrifft meist nur Autositze, wenn dort zum Beispiel im Inneren ein Defekt vor liegt. In solchen Fällen schicken wir Ihren Kinderwagen oder Autositz zum jeweiligen Hersteller, der sich dann um die Reparatur kümmert. Auch in dieser Zeit erhalten Sie von uns die passende Leihware damit Sie wie gewohnt Ihren Alltag mit Kind und Familie organisieren können.

Wir bitten Sie für unsere Werkstatt immer einen Termin zu vereinbaren. Dazu klären wir gerne vorab bei einem persönlichen Gespräch im Laden oder am Telefon, welche Reparaturen durchgeführt werden sollen und ob ein Ersatzkinderwagen für die Zeit benötigt wird. Per Email ist dies natürlich auch möglich und außerdem ist hilfreich, wenn Sie uns aussagekräftige Fotos oder Videos und die Seriennummer des betroffenen Kinderwagens per Email senden. So können wir besser planen und evtl. noch Ersatzteile beim Hersteller nachordern und die Vergabe der Leihware besser koordinieren.

Baby Garage als Bugaboo Service Center

Unsere Werkstatt ist auch ein Bugaboo Service Center. D.h. wir sind von Bugaboo autorisiert Reparaturen nach Ihren Vorgaben durchzuführen, für die andere Händler den Kinderwagen vielleicht einschicken müssten. Dies betrifft vor allem Reparaturen außerhalb der Gewährleistung.

Bugaboo selbst bietet für seine Kinderwagen eine sogenannte “2+1 year extra warranty” an. Sie können Ihren Bugaboo Kinderwagen innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf bei Bugaboo registrieren lassen und erhalten dann zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung noch ein Jahr Herstellergarantie extra für den Erstkäufer. Fragen zu dieser 2+1 Jahr Garantie beantworten wir gerne. Bei Reparaturanfragen geben Sie daher bitte immer das Kaufdatum an und ob der Bugaboo Kinderwagen unter die Bugaboo-Herstellergarantie fällt. In solchen Fällen benötigen wir dann die entsprechenden Unterlagen (Kaufbeleg, Fotos/Defektbeschreibung, Seriennummer). 

Es gibt jedoch kleinere und größere Probleme, die nicht unter die Gewährleistung oder Bugaboo Herstellergarantie fallen, weil sie durch mutwillige Beschädigung, unsachgemäße Nutzung oder einfach nur durch Verschleiß entstanden sind. Für solche Fälle gibt es das Bugaboo Service Center. Hier können wir als Werkstatt tätig werden reparieren die Bugaboo Kinderwagen im Auftrag und im Sinne von Bugaboo.

In unserem Onlineshop finden Sie viele Teile als komplettes Ersatzteilset mit Einbauanleitung, die Sie ganz bequem zuhause selbst auswechseln oder verbauen können. Bei allen anderen Ersatzteilen ist meist ein Einbau durch unsere Werkstatt erforderlich. Für alle Bugaboo Kinderwagen gibt es passenden Ersatzteile. Auch für ältere Modelle, v.a. Frog, Gecko, Cameleon oder Bufallo, haben wir noch passende Teile auf Lager oder können diese jederzeit beim Hersteller für Sie anfragen.